兰州银行网银助手1.0.0.9 官方最新版

在使用兰州银行网银时难免会遇到一些问题，兰州银行网银助手可以快速的帮助你解决关于兰州银行网银环境配置的问题，让你可以正常安全的使用网银。

兰州银行网银助手怎么用

1、安装并打开兰州银行网银助手，选择客户类型

2、网银助手会以飞快的速度检测您的电脑环境，是否符合官方使用要求，如果有问题，点击【一键修复】即可

3、在快速链接界面中，有兰州银行官方的网站入口，可防止进入钓鱼网站

兰州银行网银常见问题解答

Q1：登录兰州银行网上银行需要进行哪些设置?

1、IE 安全级别设置：此项设置用于保证IE 允许网银密码控件、证书签名控件的安装加载。

请将我行网银域名https://ebank.lzbank.com 添加到IE 的可信站点，并设置可信站点的默认安全级别。具体操作为，点击IE 浏览器菜单中的工具-->Internet 选项-->安全-->可信站点-->站点-->添加https://ebank.lzbank.com

2、安全控件安装

安全控件下载方式安装办法为：

（1）登陆我行门户网站www.lzbank.com，点击“个人网银专业版”下方的“控件下载”，下载并安装网银安全控件；

（2）登陆我行门户网站www.lzbank.com，点击“个人网银专业版”，在“网银登陆”窗口下方，找到“安全控件下载”，点击下载并安装网银安全控件。

（3）在我行门户网站导航栏中“服务专区”页面下“下载专区”中，找到相关安全控件进行下载，运行后提示安装成功，完成安全控件安装。

安全控件的卸载方法是通过控制面板中添加或删除程序，找到“兰州银行网上银行安全控件”，进行卸载。

3、兰州银行UsbKey 管理工具安装：我行个人网银专业版使用了UsbKey 硬件安全工具。

打开“我的电脑”/“计算机”，找到“CD驱动器兰州银行UsbKey管理工具”，打开后双击“LanzhouBank.exe”/“Setup_For_LZBANK_G2_Key.exe”/“Loader.exe”（以上分别是三种不同UsbKey类型的管理工具）进行安装。兰州银行UKey 驱动的卸载方式可通过添加或删除程序，找到“兰州银行UsbKey 管理工具”进行卸载。

Q2：兰州银行网银安全控件下载不下来？

兰州银行安全控件不支持迅雷等第三方软件下载，请用IE 自带软件下载，具体操作为：如果弹出迅雷下载框，点击“取消”即可。

Q3：网银控件安装成功了，但是一点密码框就死机？

网银安全控件采用了最新的防护技术，通过底层键盘驱动级的防护，保护密码的安全。不过，目前发现其可能会对使用PS/2 的部分鼠标不兼容。对于安全控件造成死机问题，

1. 请尝试更换USB 接口的鼠标。

2. 请尝试在“网银服务专区”页面的“下载专区”处，找到“密码安全控件死机解决方案.rar”，按照其中的说明尝试解决。

Q4：登录网银报错：“客户端证书无效”

分以下几种情况：

1、没有安装证书签名控件。请查看您的IE 地址栏下方是否出现“请运行网站需要的加载项……单击此处运行”类似的字样。点击此处，选择“运行ActiveX 加载项”，然后在弹出的控件安装提示中点击“安装”后，就可以正常使用。

2、兰州银行UKEY 管理工具没有成功安装。请点击桌面兰州银行UKEY 管理工具图标，点击是否可打开，如果无法打开，请卸载UKEY 管理工具，重新安装。

3、企业客户通常将UKEY 混淆使用，即审核人使用经办人的UKEY，经办人使用审核人的UKEY。

4、企业操作员使用经办人或审核人UKEY 登录网银之前，应先将桌面浏览器全部关掉，然后重新打开浏览器进入兰州银行网站www.lzbank.com 登录网银。

5、客户电脑系统日期过期，请设置为当日日期。

Q5：网银登录报错：“服务器无响应”

目前确定由客户浏览器引起，请下载安装新的浏览器登录网银。

Q6：网银登录报错：“数字签名错误”

此报错是由客户未安装新版网银安全控件引起，请下载安装新版网银控件，下载方法见Q1。

Q7：网银登录报错：“用户名或密码无效”

主要是客户输错登录信息引起。个人客户首次登陆时须在“用户名/卡号”一栏中输入身份证号。

Q8：客户登录网银时，出现循环登录现象

由客户浏览器引起，请下载安装新的浏览器登录网银。