华创客户关系管理系统(CRM) v6.4

华创客户关系管理系统(CRM)能管理从第一次接触到实现交易到售后服务的整个过程，支持手机访问、来电弹屏、通话录音、自动提醒、手机短信。与同类其它软件相比，最大特点是可自由调整、自由扩展。 华创客户关系管理系统(CRM)功能： （1）管理范围：客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理、客户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。 （2）电脑手机iPad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，因此能随时随地查询、处理业务信息。 （3）完善的权限控制：可以为每类人员分配适当的访问权限，数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定，且细化到每一个字段。 （4）自动提醒功能：可预设提醒时机、收信人、提醒内容、提醒频度，自动发送提醒邮件或短信。例如：每当录入新订单时发送通知信；到达预定收款日期仍未收款的，每隔一段时间给责任人发送催促信等。 （5）手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，用手机短信的形式发送给员工、发送给客户，及时、主动地进行信息沟通。 （6）来电弹屏支持：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。 （7）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳买麦直接通话，非常适合客服人员使用。 （8）丰富的统计报表：预设30多种报表，可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计，帮助您分析决策。报表还可以导出成Excel，便于您作另外的处理。 （9）可设计报表：一般的管理系统只有固定的几种报表，本系统具有报表设计功能，利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表。有3类报表，分类明细表、分类统计表和透视分析表。 （10）表单打印功能：有些数据需要打印在有格式要求的表单中，以便与传统作业衔接。如：产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板，轻松生成各类表单、合同等文档。 （11）文档管理：支持文件的上传、下载，因此可将客户的各类文档集中管理起来，例如：合同文本、传真图片、发货单等，从而避免散落在个人手中造成混乱、丢失。 （12）用途广泛：除公司员工外，还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号，让他们也能进入此系统，以便查询产品和订单信息，提交服务请求和反馈意见等，从而做到更好的互动。 （13）可扩展性强：采用通用信息平台为基础，系统的通用性保持不变。无需编程知识，能随时扩展其它管理模块，适用性强；能根据业务变化随时调整，灵活性强。 登录账号：admin 登录密码：admin 华创客户关系管理系统(CRM) v6.4更新内容： 1、增强数据导入功能 （1）此前只支持.xls格式的Excel数据导入，现增加对.xlsx格式的支持。 （2）如果Excel包含不可识别字符，此前会无法给数据库赋值而导入失败，现增加错误提示，以便客户查错；增加容错处理，其它正常数据行仍可导入。 2、增强表单模板功能 （1）此前只支持.doc格式的Word模板文件，现增加对.docx格式的支持。 （2）此前只支持.xls格式的Excel模板文件，现增加对.xlsx格式的支持。 3、改善系统速度 （1）新增异步提醒模式。此前，依据提醒模板发送提醒信是同步模式的，一旦用户操作频繁且发送通道堵塞，系统速度会影响较大。现增加异步发送选项，提醒信不立即发送，可先存入缓冲区，利用后台的到期提醒驱动程序异步发送。 （2）其它改进，如，表间回写此前可能需要多次运行计算链，现合并计算；修改记录时涉及关联表计算，预判涉及的记录范围以减少计算过程等。 4、改善系统安全 （1）用户在登录页面如果选择保留登录信息，此前是明文存储密码至Cookie的，现加密存储，恢复时再解密至密码输入框。 （2）支持使用HTTPS安全通信模式，所有数据就会以加密的形式在网上传输，被侦测破解的可能性几乎为零，满足安全要求较高的场合。 5、修正若干问题点。