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帮我吧服务端是帮我吧的主控端,主要适用于运维人员、服务人员,它拥有强大的远程控制和管理功能,用户可以结合服务商自己内部系统使用,帮我吧服务端将帮你打造一个强大的远程控制系统。
帮我吧服务端怎么用
帮我吧服务端使用方法
下载安装后运行软件
输入客服帐号及登录密码
输入客户ID,并点击连接,以建立连接(客户ID的获取方式:客户安装完客户端后,界面上会出现一个ID号,可以通过电话、邮件等方式,直接向客户索要ID,通过ID进行连接。)
连接成功后,等待客户"接受"远程, 在客户接受后,弹出客服对话窗口,点击"远程"按钮
远程协助结束后点击"断开",结束远程服务
填写相关服务信息,同时客户会对本次服务进行评价
完成远程协助全部流程
登录客服端后,点击客服端右上角的设置图标,即可打开设置界面
本机信息设置:
可以在这里填写主机的详细信息,该信息唯一,跟ID绑定。
密码设置:
主要用于无人值守模式。设置密码之后,客服端可以通过该密码直接远程控制主机,不再需要客户端手动确认
(需等待10秒超时)。
消息热键:
可以选择会话窗口中发送消息的热键组合。
高级选项:
开启作为系统服务运行后,能够有效的解决无人值守时,屏保、电脑重启、远程无法登陆系统等问题。
将公司名称显示在客户端的服务商列表里面: 在web后台登录界面设置公司名称;(注意:与该客户端远程连接成功一次后,重启客户端,公司名字即会在列表中显示)